Реализация концепции multi instance дала возможность пользователям одновременно запускать один аакаунт сразу на нескольких клиентах, причем даже в том случае, если они запущены на разных устройствах.

Два наиболее крупных в Рунете мессенджера - Mail.Ru Агент и ICQ теперь совместимы. Это стало заслугой Mail.Ru Group, которая смогла реализовать интеграцию протоколов на серверной стороне. В результате пользователи обоих программ теперь имеют возможность общаться между собой без необходимости регистрации дополнительных аккаунтов. Совместимость Mail.Ru Агента с ICQ стала важной стадией в процессе создания единого коммуникационного пространства в сети Интернет.